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如何全面考量、正确选择网站建设公司
本文来源:IDC评述网www.idcps.com   发表时间:2008年8月12日  作者: 本站  
 

网站建设似乎正成为许多公司的头等大事,但是对于很多初涉网络的公司来说,怎样选择一个优秀的网站建设公司,是一个头疼的事情。对于选择一个合适自己的网站建设公司,全面考量是必要的。

首先,我们看一下,在这个行业中,从事网站建设的公司主要是哪些出身。

美院背景

  很多人把网站建设理解为网页设计,有些美术知识和网页编辑知识的美院专业学生很自然的成为网页设计行业的参与者,甚至成为主力军。这就是大量的各式各样的设计室出现在搜索结果中的原因。一般来讲,这些设计室能设计出看上去还可以的网站,但要这些网站发挥除宣传和展示形象以外的更多功能,需要稍微复杂的程序和数据库支持时,这些公司的不足之处就暴露出来了。

编程背景

  编辑网页需要使用编辑软件,如最常用的FrontPageDreamWeaver等,最先熟练掌握使用这些软件技巧的往往是学习过计算机专业知识的软件编程人员。与设计背景的人员正好相反,这些编程人员对网站的功能有比较深入的理解,但做出的网站在视觉方面比较平淡,没有冲击力,使企业网站不能为访问者留下深刻印象,不但不能塑造网上企业形象,有时可能会损害企业形象。

主机域名业者

  注册域名以及租赁网站空间是企业建设网站的前奏,得益于客户信息优势,主机和域名提供商自然把业务纵向延伸到网站建设业务。由于域名和主机具有较大的利润空间,业务拓展难度相对较低,而网站建设服务,因为需要更复杂的专业知识,取得客户信任的难度比较大,国内主流的域名和虚拟空间提供商始终把网站建设作为副业。有些规模较大的公司甚至没有自己的专业设计和技术队伍,而把此部分业务再转包给规模较小的公司,给客户造成一些不必要的麻烦。

软件、硬件公司客串

  有些客户因为各种各样的原因,希望由一个公司提供打包式服务,这样,在公司上ERP项目或进行网络集成时,把公司的网站也顺便做一下。这种情况下,软件公司或系统集成公司不得不承担不是自己特长的网站建设项目。久而久之,这些公司也把网站建设当成了自己的副业之一。类似于域名注册商,系统集成商大部分也没有自己的专业队伍,往往把这部分工作外包给成本较低的小公司,这样,客户方面的利益从实际上就受到了一定的损害。

在选择网站建设公司的时候,还有以下两点是必须要注意的:

转包的危害性

  在所有类型的网站建设提供者中,项目转包和使用临时人员进行设计开发给客户带来的风险最大,造成的危害也最大。某虚拟主机商,利用自己的市场网络和市场知名度吸引来不少客户,但由于自己没有开发和设计队伍,只能把项目外包给合作伙伴。这样,项目实施者、客户和外包公司形成了一个三角关系。因为各种各样的原因,客户不能和项目实施人员进行直接沟通,客户的要求和修改意见只能通过第三方转达,不但给各方造成额外时间和精力的浪费,也带来了不必要的误解。

  使用临时技术人员也会给客户带来类似于转包的危害。上海某大型企业要建设一个基于J2EE的公司网站,在经过多轮网站建设公司的比选后,被一个擅长广告设计的公司打动,就委托该公司进行网站系统的开发。由于这个公司的优势在于视觉设计,在软件系统开发上并不擅长,特别是该公司根本没有J2EE技术工程师,由此该公司不得不从交通大学临时聘请在职研究生作为开发人员。由于在校学生缺少实际操作实践,在网站平台搭建初期就遇到了很多困难。操作系统安装不上、Oracle数据库连不通等等,在专业人员看来很简单的问题,这个小组用了近一个月的时间也没有顺利调通。来自领导的压力和项目实施的不顺利等,给客户方项目实施人员造成了很大的痛苦。更大的麻烦来自于这些开发人员是临时凑在一起,项目完成后,网站出现问题,需要及时维护,但通过网站建设公司已无法找到这些学生。

规模――大和小

  网站建设行业与传统行业相比还是发展时间太短,朝阳行业这一特点决定了这类公司的规模不可能太大,从人数上说,在一个大中城市,专业做网站的公司人员规模达到3050人时,已是大型公司了。有些公司可能达到几百人,但绝大部分都是市场和销售人员,核心的技术和设计人员不过几十人。公司的规模也与公司的定位有关,专做中小企业的公司,需要大量的项目才能累计成较大的销售额,因而需要人数众多而水平不太高的技术和设计人员来像流水线一样生产网站。定位在高端的公司,需要雇佣顶尖的设计师和程序开发师,人不在多而要精,客户价值从人员水平上得到体现。

所以,在选择网站建设公司的时候,真正的专业公司能给企业带来方便,减少不必要的麻烦

  在商品经济愈来愈发达的今天,业有专攻,定位明确是企业致胜的法宝之一。走专业化道路有利于积累知识,把不同客户的需求提升成通用的经验,降低客户风险。网站建设行业也遵循同样的经济规律。

  真正的网站建设专业公司应把网站建设做成自己的主业,而不是几个副业中的一个。应该具有咨询规划、设计、编程、项目管理、客户服务等各方面的综合素质,而不是只具备某一方面能力;应该具有持续为客户提供服务的能力,而不是今天存在,明天就可能会消失的公司。

咨询能力

  咨询能力是指网站建设公司利用自己积累的专业知识,指导客户正确理解网站的内涵、作用、结构规划方法、内容组织等等需要客户参与的部分。专业的网站建设公司是引导型公司,她能在各方面引导客户做出正确的判断和选择。而没有咨询能力的公司只是客户的工具,客户说什么她能实现什么,客户不知道的,这些网站建设公司也不知道。在教育行业有一桶水一碗水之说,即要教学生一碗水的知识,你自己得有一桶水的知识储备。在网站建设行业也是如此,当知识性网站建设公司为你服务时,你会感到,你得到的比想得到的要多的多。当然,知识型网站建设公司也不断从客户中间学习,把学到的知识加以系统化整理,再用到其它客户项目上,这样就形成了一个良性知识积累和循环。

公司项目管理和操作流程

  网站建设公司专业与否,在公司的项目管理和操作流程上可以得到充分的体现。软件公司在国际上有CMM认证,从1级到5级,讲的就是软件项目过程管理规范。网站建设是一个年轻的行业,在国际上目前还没有形成什么标准,大部分公司在借用软件管理的标准来管理网站项目。有些不专业、不规范的公司,根本就没有形成文字的项目管理规范,只是项目参与人员凭个人感觉掌握项目的质量和进度。这也给客户造成了很大的不确定性和风险。

  很多客户在选择网站建设公司时,首先关心的是网站的设计、价格、功能等,对于如何完成网站整个网站项目关心不够。实际上,网站能否按计划和预期的质量完成并发布,网站建设公司的项目管理能力在其中占有很大的份量。网站项目也有自己的生命周期,从确立服务公司到立项,再到网站完成发布等中间要经过56个关键环节。网麒科技建立了一套按关键环节设立的节点确认式项目管理法,把进度、质量、测试等关键监测和控制指标进行有效分解,每个里程碑有专人验收签字并担负管理责任,在项目进行过程中发现问题并及时解决。否则,把所有的问题都积累到最后,再有经验的人也可能无能为力。

  客户在选择网站建设公司时,不但看公司的项目管理流程图,关键看公司的执行文档。流程图也许是一个销售工具,是否能得到有力的执行,必须有具体的执行文档做保证。

从业经验

  专业公司都有多年本行业的从业经验,有几十甚至上百项目案例,经历了无数成功和失败。这些经历可以以某种显性的方式或隐性的方式传递给客户,使客户的失败风险降低。经验和实力不是一个范畴,这一点可以从一个实例中得到验证。有一个大型电视传媒公司希望建设大型信息发布网站,该公司寻找网站建设商的标准是规模大,注册资金1亿元以上。专业网站建设公司很少达到这个条件。他们最后找到一家做软件和系统集成的综合公司。但这个系统集成公司没有做网站的经验,对这个行业也不感兴趣,因此把这个项目以五十分之一的价格又转包给一家小公司。最后的结果可想而知。

技术标准和规范

  可以说技术标准成就了现代工业。由于有了标准,汽车的零件才可以成品生产、装配,损坏后非常容易的更换;由于有了标准,计算机软件才能在不同的计算机上安装使用。

  在网站建设行业,目前没有国家规定的标准,有些公司对此项工作也不够重视,在实际工作中没有任何标准意识,任凭自己的习惯编写网页代码和程序代码。在这个行业流传着一个可笑的故事,说的是公司老板为了保护自己公司开发的程序代码,要公司的开发工程师对程序进行加密,公司技术总监则说没有这个必要,因为本公司编写的代码,除了开发者本人可以看懂以外,其他人要想看懂比解密还难,所以根本不需要加密。

  不执行一定技术标准和规范的网站会带来严重的问题。除了其他人员无法方便的修改和更新网站程序外,这些网站可能在不同的浏览器中出现错误;可能因为没有遵守GoogleYahoo等著名搜索引擎的规则,而被这些搜索引擎拒之门外;可能存在安全隐患;可能因为网页友好性差,给客户带来不必要的浏览负担等等。

售后服务

  售后服务是客户公认的、需要重点考察的项目。如果售后服务不理想,会给网站管理人员带来痛苦的经历。因为是售后,所以售前就很难检验其质量的好坏。但这也不是绝对的,我们至少可以从被服务过的公司处得到很多信息和启发。另一个重要标志就是网站建设公司的长期客户比例。长期客户是网站服务公司经过长时间服务而能保持关系的公司,这些公司的选择已不是通过销售人员的口头表述,而是通过自己的亲身体验。路遥知马力是这方面最贴切的描述。

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