17日，百度股价大跌百分之25，市值缩水达15亿美元。因被指人工干涉搜索结果过多，引发垃圾信息，并涉及恶意屏蔽，有“勒索营销”之嫌，从而引发公众对其信息公正性与商业道德的质疑。并在央视《新闻30分》栏目遭到曝光，因此造成了今天这个尴尬局面。

百度竞价，有钱就能“超前”

在百度的业务发展中，“竞价排名”扮演着十分重要的角色，如今甚至占据了收入的九成份额。因为他是购价越高，搜索结果排名越靠前。

百度的竞价排名之所以备受争议，主要是因为它将广告信息与自然搜索结果混杂在一起显示，而不像其他搜索引擎，会在两者间做出一定形式的区隔。这种做法既给用户的信息搜寻和判断造成一定干扰，也为一些不良网站和虚假广告带来了生存空间。

“有钱就能超前”的竞价排名服务，当然需要严格、有效的广告信息审核机制，搜索引擎对广告主的甄别和“把关”极其重要，否则很有可能会沦为垃圾信息泛滥及虚假广告害人的“帮凶”。美国、欧洲和日本的搜索引擎都遵循了搜索结果和广告分开的原则，唯独中国的搜索引擎没有。

　　李彦宏回应：“有错能改，善莫大焉”

央视曝光所引发的舆论质疑，以及股票市场上的暴跌表现，反映了百度正面临着一场企业信任危机。而在之前，百度在道歉上，也并没说到其该负的责任是什么，只推卸为“能力问题”。其后，18日晚，李彦宏向所有百度员工发出公开信，并通过媒体将其公诸于众。

李彦宏表示，作为百度CEO，他对此感到“十分难过、痛心疾首”。同时，他也将“承担起全部的责任，与大家一起努力，共度难关。”李彦宏否认了外界关于百度“不给钱就封站”的质疑，并称：“古人说过，有错能改，善莫大焉。我诚挚的期盼与亲爱的同事们一起，用我们最大的努力，通过为用户和客户提供真实的信息和有效的服务，来实现我们的价值和百度的使命。”

而对于李彦宏的这番表态，部分网友却并不买账。一位安徽芜湖的网友留言道：“这种事又不是第一次曝光，要是为顾客考虑，为网民考虑，早就该道歉了。”而另一位北京网友则更为直接：“既然如此，为何不以行动表示，彻底放弃竞价排名？”不过，也有网友表现出较为宽容的态度：“百度是中国驰名商标，在纳斯达克也是来自中国的互联网企业，可以扶就扶一把吧。”

　　行业龙头，理应担承更多责任

艾瑞咨询发布的08年第三季度搜索引擎市场调查报告显示，百度在国内的市场份额已达百分之73.2，远高于谷歌的百分之20.8，成为中文搜索业当之无愧的“龙头老大”（据《南方日报》）。

然而，从“三鹿公关传闻”到“全民医药网诉案”，再到日前央视的集中曝光，加之往年所出现的“天极纠纷”及“反百度联盟”等问题，这个“行业龙头”却屡屡沉陷负面消息漩涡，其所面临的舆论质疑也不断升级。作为中文搜索业的“领导者”，欲“在引领互联网产业向更健康的方向发展起到关键作用”（语出李彦宏公开信）的百度，更应秉持以最广大网民为中心的服务理念，担承更多的行业责任，规范自我，放远目光，切不可为眼前利益所羁绊。只有做到这点，就算曾经的过失，人们还是会再给予信心的。