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调查称百分之20用户退订电邮仍收邮件
本文来源:IDC评述网www.idcps.com   发表时间:2008年11月21日  作者: 本站  

2007年的一项全球邮件调查数据显示中,全球互联网用户收到的电子邮件中,百分之95是让人生厌的广告垃圾邮件。据法新社报道,总部位于加利福尼亚州的“梭鱼网络公司”在对其世界各地大约5万客户收到的超过10亿封电子邮件进行分析后,得出了这一结论。而这些垃圾邮件却是一直都不停歇着,使得很多用户都头痛无奈。

 

08年的1117专电中国互联网络信息中心日前公布的一份报告说,百分之33的我国E-mail用户收到的百分之50以上的电邮是垃圾邮件。不论是免费还是收费邮箱的用户均表示服务商需要改进过滤垃圾邮件的功能。

 

中国互联网络信息中心16公布的中国互联网络热点调查报告说,百分之22E-mail用户收到的电子邮件中垃圾邮件占百分之51到百分之80;百分之11的用户收到的垃圾邮件超过百分之80

 

而另一消息在北京时间1121消息,据国外媒体报道,Return Path进行的一项调查显示,在顶级品牌中,竟然有百分之20在用户退订电子邮件后继续给用户发邮件。造成了垃圾邮件过多,给用户带来了很大程度上的不便,甚至造成了困扰。而在一项调查名为“保持用户在‘退订’后有好的感受”,显示了新的数据。

 

调查发现,百分之65的受调查公司在退订问题上对用户友好,但是也有一定比例不能迅速满足用户的愿望。在退订后至少还发出一份电子邮件的公司占到了百分之20,其中绝大多数发了四份以上电子邮件,这会损害客户与品牌的关系。

 

有百分之11的公司继续发邮件的数量竟然超过了十份,这违反了美国2003年通过的反垃圾邮件法案CAN-SPAM,如果受到垃圾邮件申诉可能损害整个电子邮件营销的声誉。绝大多数受调查公司在电子邮件中提供一个指向退订页面的链接,占到了百分之60,还有百分之40的链接指向选项页面。只有百分之11的公司在退订页面上让用户修改电子邮件地址,尽管这有助于挽留顾客。但同时也给用户们在某一程度上一说,造成了困扰,最终演变成厌恶,使得名誉扫地。

 

在受调查的45家公司中,只有两家允许用户修改接收电子邮件的频率,或者允许用户退订部分内容。只有两家公司在退订页面上提醒用户订阅的好处。只有两家公司利用退订过程征求如何改善电子邮件营销的意见。只有四分之一的公司在退订时要求用户验证电子邮件地址。仍然有相当数量的公司要求用户必须先登录才能退订,尽管这是违反联邦反垃圾邮件法的。

 

而早在2月份,在日本方面,已作出了相关法律,全面禁止未经收信人许可擅自发送广告和宣传材料的垃圾邮件,并可以对不法商家发出整改命令。但为何垃圾邮件还是像雨后野草一样,无法消除。

 

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