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网络“垃圾”泛滥 解决垃圾邮件的终极手段

    有关数据显示,中国网民每年收到电子邮件500亿封,其中60%以上为垃圾邮件。
  
    垃圾邮件究竟有多烦人?最近有很多白领抱怨,每天打开邮箱(不管是个人的,还是公司的),看到的都是令人头痛的垃圾邮件,而且这些垃圾邮件总是如杂草般“春风吹又生”,删也删不完,令人苦不勘言,而删除垃圾邮件也成为了这些白领们每天的必备工作,有时候甚至不小心把重要的邮件当作垃圾邮件删掉,更让人对垃圾邮件心生反感。
  
    不过作为邮箱使用者,并非只能任由这些垃圾邮件在自己邮箱里肆虐,记者通过调查发现,许多邮箱使用者并没有足够的个人隐私保护意识,比如随便将自己的邮箱地址放到网络上或发给陌生人,在遇到垃圾邮件时也大多是“无奈的扔进垃圾箱”了事,还有一部分人在使用邮箱的时候并未对“垃圾邮件过滤”进行设置。
  
    针对这一点,邮件营销行业专家Web Power中国区总经理谢晶建议我们要主动采取措施去抑制垃圾邮件:收到邮件后,首先要看看是否有退订口,大多数正规的邮件发送端都会有退订口,如果不想继续收到这类邮件的话就选择退订,如果退订后还不断收到的话那就说明发送者不规范,要第一时间将垃圾邮件逐出邮件箱,并且毫不犹豫的向邮箱服务商投诉,就是所谓垃圾邮件投诉按钮,国内的网易、QQ等邮箱都设置了这项服务。谢晶强调,如果我们发现有重要个人隐私被暴露的时候,一定要举起法律武器进行维权。
 
 
Web Power中国区总经理谢晶
 
    不过要真正做到遏制垃圾邮件泛滥,还需要从源头抓起。谢晶认为,提升整个邮件营销行业对垃圾邮件的认识才是解决垃圾邮件的终极手段。谢晶还为此提出了“非垃圾商业邮件”的口号, 谢晶表示:“‘非垃圾商业邮件’与其说是口号,不如说是邮件营销行业的从业者的一次集体觉醒。非垃圾是邮件营销行业的灵魂,是让广告主从‘不敢’到‘不愿’的一次理念跳跃。”
  
    任何一个行业要想存在,都必须有一些道义和伦理标准进行支撑。广告主和邮件用户之间就商业敏感度不能超越的某些底线,应该就是邮件营销行业的所有从业者都必须坚守的道义底线。那么这个底线究竟是什么呢,谢晶指出“非垃圾和商业转化效率之间达到一个完美的折中”是一个权衡点。
  
    据谢晶介绍,“非垃圾”是秉承直复营销理论精髓,又有了创造行动发挥,在Web Power全球领先的DMdelivery平台的行为分析和经济性预测支撑下,非垃圾和商业转化效率之间达到了一个完美的折中,这才有了“非垃圾商业邮件”概念的提出。
  
    不过目前现实是,“垃圾邮件”这个概念已经深入人心, Web Power作为商业邮件营销行业的龙头企业,又如何说服客户不发垃圾邮件?
  
    谢晶坦承,Web Power的早期客户或最近1年来发展的新客户,确实存在对垃圾邮件认识的问题:垃圾邮件是什么?谁最有资格评价?有无统一量化标准可遵循?对这些问题确实是不清楚的。据谢晶介绍,Web Power的策略是技术预防和管理提升,技术预防是DMdelivery平台自带的一些增值工具,对初级客户非常有效;管理提升主要是加强对转化、退信、投诉的预测能力,并采取必要措施去试探、验证。目前,Web Power的客户大部分都是上了层次的客户,都比较重视自己的品牌和口碑,在商业敏感度上比较重视,一般是一套模板对应一套创意、采编、测试和分析策略,这些策略都是Web Power的咨询团队据行业特点和企业发展规律帮客户两身定制的,大大超越了一般意义上的解决方案的深度,“有一定规律可遵循,但并无一定成法”。
  
    谢晶认为,从2010年开始,中国的邮件营销领域已经具备了一个独立行业所有该具备的要素,除了来自官方、上下游的认可,也包含越切越细的价值链,部分价值链环节中服务到产品的进化已经达到比较高的阶段,“从此,我们可以正式称呼邮件营销行业了”。
 
 
  邮件营销行业价值链,谢晶为其增加了一个新环节:邮件策划
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