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凡客的奇葩回归路:夏天断货 秋天卖T恤

IDC评述网(idcps.com)09月09日报道:打开凡客老总陈年的微博,你会发现最近十条内容都是关于9月7日特惠抢购活动的。在这一天凡客官网上会上架99元的免烫衬衫,39元的女款针织裤、久违了的29元凡客印花T等等产品。

他不停的提醒着那些从鼎盛时期开始追随自己一直坚持到现在的“凡客”们“9月7日下午三点见”,似乎已经把小米的那一套手法运用的手到擒来。但网上还是有人不断在唱衰他和他的凡客诚品。连雷军都看不过去,发微博力挺好友:“嘲讽陈年是很容易的事……对一个还在泥坑的创业者,假如我们给予一点点掌声,一点点鼓励,我们这个社会会不会变得更美好?”

一副文艺范儿的陈年不介意暴露自己缺点,于是被调侃为“总在反思”的人。甚至因为剖白过去,凡客失去王功权的投资也被大家津津乐道。

但拥有情怀、总在反思就足够了么?我想凡客需要解决的问题绝对不止这么简单。

1.饥饿营销行不通:夏天缺货,秋天卖T恤?

首先要说的就是凡客的饥饿营销,作为从好友雷军处取到的真经,陈年现在也开始玩起了饥饿营销,在发布会上大谈情怀是必须的,什么漂洋过海寻找供应商和设计师打造优质T恤的故事、帆布鞋的痛点、用户体验的改善等等;因为我们精益求精,量产时间没保证,上货一推再推也是必须的。

在陈年的微博上经常可以看到产品推迟上市的消息。

但所谓的工匠精神,不能成为产品缺货的理由,或者说不能成为秋天卖T恤的理由。小米的饥饿营销在过去的确创造过成功,但是那是在缺乏强劲竞争对手加之自身产品过硬的前提下。再回过头看看凡客,其模仿的优衣库和无印良品已经占据市场大半江山,而自身产品质量与前两者也并没有多大竞争力,所以缺货只能让顾客放弃购买转头别人怀抱。

2.如风达转东家后,物流问题突出

如风达是凡客一手建立起来的快递公司,曾被陈年称为“凡客旗下最重要的资产之一”,作为国内较早开展电子商务配送业务的快递公司,其服务的客户并不仅限于凡客诚品,还包括小米、招商银行、中国移动、优购网等。

但是随着凡客的经营逐渐深陷困境,再也无力养活一支配送队伍。在2014年6月凡客终于决定将如风达出售给中信旗下的物流公司天地华宇。

虽然目前凡客的快递还是如风达在送,但是网友们对其的吐槽中就可以看出来,此一时非彼一时,如今的如风达已经不再是以前那个如风达了,至少在配送凡客的商品上面是这样。

快递的快慢、服务态度对一家电商平台的影响可谓不小,如果凡客不重视的话,自己的铁粉恐怕就要流失了。不过,好在陈年近期表示一定会解决送货慢的问题。

3.产品不合格:鞋类、床上用品

在去年双十一前,国家质检总局对电商产品的抽查中,凡客诚品一连查出了多达11批次的质量不合格产品,包括6款皮鞋、1款旅游鞋、两款手袋和两款牛仔裤。

而在今年的8月份,北京市工商局对市场上销售的床品类商品进行的抽检中,凡客再次上榜,标称商标为“VANCL”、规格为“被套:200×230cm×1、床单:230×250cm×1、枕套45×75cm×2”、型号为“款式ID:154934、工厂ID:P339”的床品四件套“纤维含量、耐干摩擦色牢度、耐湿摩擦色牢度、水洗尺寸变化率”项目不合格。

一方面是陈年对产品的精益求精,另一方面却是屡次爆出的质量不合格,陈年的情怀之路走的似乎也不太顺畅。

4.副业自行车?好了伤疤忘了疼?

8月14日陈年在自己微博上发了两条印有凡客logo的自行车照片,引发人们的猜想:凡客也要做自行车了?

3天后,他又发出三张不同款式的自行车照片,问大家伙儿:“之一,还是都想要?”

“有人问我真的假的……真的”,似乎是陈年对外界的疑问的回答。

众所周知,凡客从巅峰到默默无闻很大一部分原因就是当初产品种类太多,而管理没跟上。陈年曾经反思过,也下定决心从头再来,所以低下头来不管别人的眼光,开始钻研怎样做好一件衬衫、一双帆布鞋。但是现在又要生产自行车是怎么回事?葫芦里装了可以助凡客一臂之力的好药,还是好了伤疤忘了疼?

陈年和凡客被人戏称是第二个小米,但现在的小米却越来越像曾经的凡客。嘲讽肯定是不对的,但是仅有鼓励和掌声会让这两家企业变得更好吗?答案肯定也是不行的。但在中国,能培育出“凡客”和“米粉”这样的铁杆粉丝说明了两家企业的独特之处,希望它好好的,才会提出问题,提出质疑,而不是掌声和鼓励。

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