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沃尔玛推移动快递退货服务:可在实体店退换网购商品

IDC评述网(idcps.com)10月10日报道:据国外媒体TechCrunch报道,沃尔玛将推出一个名为移动快递退货(Mobile Express Returns)的店内退货服务。网购的顾客需要办理退货的话,可以通过登录沃尔玛的应用程序,为交易生成二维码,然后走进一家实体沃尔玛商店,就可以办理快速退货或更换商品。

在某些情况下,比如订单上的大件物品,顾客可以简单地保留它们,并且仍然可以得到退款,这是在上周的一次采访中被称为“keep it”的程序。

移动快递退货服务将于今年11月推出,并将推广到沃尔玛在美国的4700家门店。该服务还将在2018年扩大,以覆盖沃尔玛在线市场上的第三方卖家。但沃尔玛已经证实,目前没有计划将去年以30亿美元收购的Jet.com加入到该项服务中。

移动快递退货服务并不是沃尔玛第一次尝试接受在线商品退货,但沃尔玛美国的沃尔玛服务和数字加速高级副总裁丹尼尔·埃克特(Daniel Eckert)表示,这将是一个更快的新系统。

去年,沃尔玛推出了数10种新产品和测试,以加快网购消费者的购物体验,其中包括与智能锁制造商August合作测试将杂货和其他物品送到顾客的家里,使用Uber递送杂货,以及让店内员工送货。

事实上,沃尔玛支付的移动支付技术是该公司如何建立这一最新产品以加速店内退货的基础。

连接沃尔玛的线上和线下业务是非常有意义的。它的主要竞争对手亚马逊没有浪费时间建立一个类似的系统,其新的零售子公司全食超市上个月开始接受退货。亚马逊还与Khol合作,接受退货。

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