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嘿,扎克伯格,你该辞职了

IDC评述网(idcps.com)03月23日报道:Facebook正处于十余个矛盾的中心点,且愤怒正在激化。

  社交网络一次又一次越俎代庖,引发全球用户对其功能性的怀疑及对其无用性的断言。现在是扎克伯格辞职的时刻了——为了Facebook,也为了他自己。

  我并没有要求他辞职,我也没有对扎克伯格表示异议。我个人认为他是真诚的,并且渴望将世界连接起来——但他可能在被其天真的野心打垮,并被其自身的急躁拖累。我只是认为,目前,能让他实现雄心壮志的最好方式就是离开。

  有三个主要原因。

  1、Facebook失败了


  当然,Facebook的成功超出了所有人的期望(成为一个广泛可用、功能正常的社交网络及单一的朋友网络)。然而,除了这个公认的成功之外,Facebook的成就“所剩无几”。

  扎克伯格试图让Facebook成为连接所有应用程序和服务的社交图层,但他失败了。因为消费者发现它令人毛骨悚然,公司发现它威胁到了要完全依靠公司获取的员工数据。而且,Facebook的数据能力,追不上科技的发展。

  扎克伯格试图让Facebook成为全球的游戏平台,但他失败了。一方面,由于游戏社交具有“放射性”,不利于保护隐私;另一方面,由于注意力经济产生了非常糟糕的效应。要知道,将一个已建立的社区重新用于游戏是一件不太现实的任务。对于Facebook,其简短的游戏闪现就像是一个油性残留物,紧贴在新闻递送的一边。

  扎克伯格试图让Facebook成为“VR / AR强国”,他依旧在努力,但整个科技领域都已表示大跌眼镜。到目前为止,他们在市场上处于领先地位,但这似乎只是为了骗取投资者的钱。现在说它是一个完整的“生态帝国”还为时过早,况且未来并不可期。

  扎克伯格试图改善Facebook基本的消息传递功能,但他失败了。聊天机器质量差,毫无意义、聊天游戏充其量比较新奇、商业应用程序被回绝、而贴纸虽然在短期内可能会赚一点钱,但这不是真正的支持全球事物的基础设施。

  扎克伯格试图让Facebook成为一个可靠的新闻来源,但他失败了。因为他遭受了“客观性”的考验,和随之而来的一切。

  扎克伯格试图让Facebook成为基础设施提供商,但他失败了,且摔得最惨。尽管有良好的初心,但Facebook还没有赢得全民对于其成为优秀基础设施提供商的信任。(但后来其在Internet.org上的尝试卓有成效,我为他们鼓掌。)

  扎克伯格试图让Facebook成为媒体公司,但他失败了。失败的原因有很多:强大而敏捷的竞争对手、缺乏重点、广告太多等等。

  扎克伯格试图让Facebook变得很酷,但几乎从一开始,他就失败了。我无法定义“酷”,但我会说,它通常被认为与“无处不在”相对立。当全球的用户都开始用Instagram购买“酷炫”的产品,其闪耀的光芒已经开始变得暗淡。

  这一连串的失败(绝不全面,当然也有小的成功)也是扎克伯格亲自设定的目标。他一遍又一遍地说,“这就是我们要做的。”但是,由于Facebook未能贯彻执行,所有人都失去了动力,无意识地追踪了错误的东西,或者盲目地转向了下一个目标。

  作为创始人和首席执行官,扎克伯格必须承担责任,为那些“拙劣”的尝试提供更多的帮助,而不仅仅是提供早期的基本服务。

  其实,所有的科技巨头都有他们不愿意公之于众的产品。然而,扎克伯格还是过于自信,并对诸多无益的冒险行为押下了太大的赌注。

  2、Facebook无法连接世界

  Facebook早已将其使命抛在脑后。

  十五年前,Facebook确实是我们所需要的应用。但是世界已经发生了变化,我们与技术互动的方式发生了变化。然而,可怕的是,Facebook并没有发生变化。该平台最大的失败不在于上文列出的任何一种“失败”,而在于其通过自身的连接,未能使核心产品发生变革。

  Facebook开始定位于“与一群朋友分享你的生活”。但随着社交范围的增加,这种“分享”已越来越无法满足用户需求。同样显而易见的是,Facebook一直在努力重新定义人们在线互动的方式。然而,当用户互动与其新闻递送格格不入时,扎克伯格认为前者需要修改。

  其根源很简单:满足用户需求并不如新闻递送来钱快。Facebook靠广告运行,广告靠眼球运行。这是过去十年其占据主导地位的商业模式。毋庸置疑的是,Facebook一直是最成功的应用之一,因为他们永远不会告诉他们的客户(也就是说,广告商),他们知道别人不知道的事情。正如我前面提到的那样,这是一个看似无关紧要的数据累加的过程。

  Facebook不是一个连接人的平台:它只是一个平台,可以通过自己创造的连接实现收益。公司没有以任何有意义的方式优先考虑这些连接的质量——这可能只是他们早期的一种认知。

  与之相辅相成的是销售和广告。Facebook一直对其受托的数据漫不经心,并对其用户“选择性诚实”。这次,他们背叛了,信任全无。

  为了连接世界而做的工作不能由像Facebook这样的“受损实体”完成。扎克伯格连接世界的使命并未如他所计划的那样发生,也不会发生。

  3、辞职,就是现在

  Facebook已经足够强大,以至于它永远不会摆脱争议。但是,在过去的几年里,几乎每个用户、每个客户、每个国家、每个监管机构都对其表现出了失望。

  在去年的“动荡”时期,隐藏的Facebook广告已被证明是一种“阴谋”,广受非议。而扎克伯格的回应与科技巨头们惯用的招数一致:很惊讶,向用户保证公司从来就没有这样“设谋”,并承诺采取行动。扎克伯格在政治上很活跃,但在参与Facebook的所有行动时,却几乎完全沉默。

  他偶尔会谈到这样的争议。但更多的时候他只是提供口头上的服务,很是敷衍: “在Facebook上,我们非常认真地对待它”“我认真对待保护我们社区所需要做的事情”等等。

  此外,扎克伯格写道:“我开始使用Facebook,并在一天结束时对我们平台上发生的事情负责。”

  然而,他没有指定这种责任的确切形式。但最好的形式就是辞职。

  想想看:这对每个人来说都是最佳的选择。

  对于Facebook来说,这是一张“无羁绊卡”。扎克伯格可以保护忠实的员工和真正有可能参加竞选的高管。他可以代表国会,联邦贸易委员会,几个法院等等来表达他对这些行为的个人责任,并且请求人们明白,Facebook不应该被认为是他多年来所犯错误的代名词。与此同时,该公司将有全新的转型策略,扭转多年来的败局。

  对于用户来说,这是一个不错的适应期。很长一段时间以来,人们已经开始关注Facebook做出的承诺,并且看到了无目标的算法调整和模仿竞争对手的失败尝试。用户的信任早已消耗殆尽,如果不是因为一些强大的网络效应将其绑定到平台,还会有更多的人离开。对于扎克伯格来说,Facebook的所有错误(当然还有成功)都可能导致平台级别发生有意义的变化。至少,即使像我这样的怀疑用户也会好奇:它们是如何发挥作用的。

  对于扎克伯格来说,这可能是他最好的转身。“光”是伟大的——勇敢和理想主义的年轻CEO牺牲自己,让公司可以继续生存下去。何况,更美好的生活在等着他。30岁出头的年轻人,与数十亿美元的资产相伴,与妻子和年幼的女儿一起休假一两年时间,然后重新开始,全身心投入到慈善事业中。毕竟,Chan-Zuckerberg Initiative和Internet.org可以以比Facebook更有意义的方式去帮助更多的人。这可能是扎克伯格最漂亮的一个转身了。

  离开了扎克伯格,Facebook或许会重新开花,也或许会枯萎。但最令小扎心寒的是,此番数据泄露丑闻后,诸多用户对于Facebook的死活,也并没有那么在乎了。

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