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部分亚马逊商家正在欺骗消费者支付数千美元的运费

IDC评述网(idcps.com)05月22日报道:据外媒消息,亚马逊的客户喜欢在网上购物,因为它以客户为中心的政策很容易取得你的信任,让你认为自己会得到购买的货物并且很少有意外发生。在5月份上旬,两名客户被要求支付数千美元的运费,这彻底粉碎了他们对亚马逊的信任。根据当地新闻,他们从亚马逊第三方商家那里购买商品,但没有注意到运费的价格远远高于它该有的价格。

其中一位顾客,Lorie Galloway,买了100张纸盘,标价24美元,但她没有意识到这些纸盘的运费是1,080美元。

“我觉得,这对纸盘来说太疯狂了,”今年5月早些时候,她在纳什维尔告诉记者。

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亚特兰大的另一名妇女芭芭拉·卡罗尔以7455美元的运费购买了价值88.17美元的厕纸。卡罗尔是一名建筑经理,她正在重新安排订单。

“在我惊讶之后,我想,哦,这应该不是问题,亚马逊会处理的,”她告诉当地媒体。

亚马逊对这两个客户的运费都进行了退款,并向媒体证实了这一消息。

第三方卖家收取数千美元的运费,这违反了亚马逊“卖家不能设定过高的订单执行或运输成本”的政策。

亚马逊发言人在一份声明中说:亚马逊一直在创新,以改进和保障客户体验。我们的销售政策是所有卖家在上线经营之前都同意的,我们将对那些违反规则并有损用户体验的商家采取行动。违反政策可能导致商家货物下架、取消出售特权、扣留资金甚至采取法律行动,这取决于其严重程度。如果客户对他们的购买有疑问,我们鼓励他们直接联系客服,我们会调查并采取适当的行动。

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