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一言不合就说要投诉到315,有了“免死金牌”淘宝卖家可以不怕了

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一言不合就说要投诉到315,有了“免死金牌”淘宝卖家可以不怕了 2019-03-11 16:51:41 电商小马哥

距离315还有4天,今年哪些行业会上榜呢?电商行业的“假货”会不会再次被点名?315消费者权益保护日督促各行各业为消费者提供合格的产品和服务,却有恶意买家想要借此发横财。电商卖家心里苦:有买家说质量有问题,却拒绝退换货,还扬言“不给钱就投诉到315”;有买家说“再不发货就投诉到315”;有买家以卖家售假/违反广告法为由要求赔偿私了,不然就投诉到315

>一言不合就说要投诉到315,有了“免死金牌”淘宝卖家可以不怕了!当然,这有个前提,那就是卖家是正规经营但遇到了恶意买家。淘宝店铺转让服务商易佰店了解到,淘信用分高的卖家专享“恶意行为预警与举报”特权。据说,这项特权可以有效降低某些淘宝店铺遇到恶意退款、恶意攻击、恶意敲诈的次数。据说,店铺淘信用分需要在800分以上才有可能拥有该项特权。

 

这项特权如何让淘宝店铺免于被恶意买家坑惨?一、系统提示风险有效防范恶意订单:恶意订单识别、恶意订单预警、对恶意订单进行举报、提供恶意订单数据。比如说淘宝可以为卖家及时拦截风险订单,并且提供一段时间内的恶意订单防范效果数据,二、消除恶意行为对店铺的负面影响。比如说,退款数据、聚划算、淘抢购等营销活动指标。显而易见,与普通卖家相比,淘信用分高的店铺将受到淘宝的更多保护。

>消费者一言不合就说要投诉到315,除了寄希望于淘宝的保护外,卖家也应提升自己的避坑能力。遇到讲理的买家,主动做好沟通,该退货退货,不要推卸责任。遇到不讲理的买家,错不在店铺,保留相关凭证,该申诉申诉。关于职业打假人,他们通常在315之前会尤为活跃,避坑方法就是尽量保证商品质量及时发现问题或者说多学习处理此类事情的经验(衡量主动赔偿与被动应诉的成本)。关于广告法违规,除了使用工具快速核查外,淘宝卖家最好定期对店铺做一个全方位的检查,并做好相关的员工培训。

 

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