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315购物如何完美避坑 国美告诉你

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一年一度的“315国际消费者权益保护日”就要来啦, 零售行业“打假”“诚信服务”“消费者权益”等字眼再度被推上风潮浪尖。为了赚钱很多商家昧着良心玩虚假活动套路、倒卖劣质假冒商品、售后服务乱收费等等,扰乱零售界正常秩序。今天小编就化身“315小侦探”告诉你购物中常见的大坑有哪些,小伙伴们擦亮眼睛一定不能再次掉坑。

 

 

购物大坑一:线上线下同款商品,质量不同

网上购物因为便捷及价格便宜成为当下主流购物模式,一些品牌商品到货时我们不难看到“电商专供”字眼,很多小伙伴认为正是因为电商专供所以才如此便宜,比线下专卖店便宜很多。其实不然你不了解的“电商专供”商品大有隐情。很多 “电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,但仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在很多差别,小伙伴们购买时要一定注意。

 

 

购物大坑二:消费者下单容易退款难

目前,除一些大型购物渠道商品享有无理由退换货外,部分购物渠道退换货都很不顺利。商家在遭遇用户请求退货时,冷漠处理对待。消费者在面临退货时饱经波折,最后还不一定能退全款。所以小伙伴们在选择购物渠道的时候一定要谨慎,选择退换货无忧的渠道更能切实保护我们自身利益。

 

 

购物大坑三:先涨价后降价成潜规则

面对商家促销,消费者需保持清醒,货比三家,对于心仪的商品,关注平时销售价格,与促销活动价格进行对比,是否存在真正实惠;对先涨后打折的行为可向相关监管部门举报。

购物大坑四:安装售后乱收费

很多小伙伴会遇到这样情况,促销活动买的空调价格真心是低。但是下单后迟迟无人给安装,安装售后服务跟不上让人捉急,更让人闹心的是安装工人来了后一台空调安装费用七七八八加起来要小一千元。五花八门收费项目让人目瞪口呆,然而买了不能不安只能认栽。因此提醒小伙伴们,在选择购买时不能只看价格,在购买渠道的选择上也要用心,一定要选择有可靠的售后安装服务的渠道,避免自己掉坑被宰,同时我们可以向有关部门进行检举,杜绝乱收费现象。

购物大坑可以说是数不胜数,如今市场可谓鱼龙混杂。今年3.15,中消协提出“信用让消费更放心”的消费维权主题,国美作为国内领军的家电零售企业,始终将消费者权益保障作为企业的发展之本。

2019年3月,国美以满足消费者利益最大化为出发点,再次发布一项高于国家相关标准及行业惯例的业界新标---国美“无忧购”服务。该项服务涵盖购物、配送、安装、退货、维修五个环节,为消费者提供无忧全流程购物体验。服务具体包括:国美全渠道所售商品正品保障假一赔三;价格担保,7天30天买贵就补;配送服务小件三公里内3小时配送到位,清洗、送装服务超时理赔;手机电脑等3C产品无论是否在国美购买全部提供免费调试服务;商品送安过程收费透明,多收费用三倍返还;商品维修期提供同款备用机,不耽误用户使用;国美自营3C产品7天15天不满意就退货,让您退货无忧。

 

 

国美管家售后公司总经理叶石砚表示,国美致力于成为“家 生活”整体方案提供商、服务解决商、供应链输出商,成就中国亿万家庭的美好生活。事实上,国美一直是这样做的,也希望国美未来坚持维护消费者需求与利益,通过强大的企业动能,助力建设良好的消费环境,促进零售行业的健康可持续发展。

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