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黑猫投诉:京东第三方卖家虚假发货

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消费者“匿名”在3月14日向黑猫投诉平台反映:“019.3.5本人在青果童书专营店拍下3套《淘气包马小跳》,每套24册,总计72册。卖家虚假发货,随机发来3册图书。与卖家沟通,卖家以价格设置错误为由拒绝补发货。价格为店家自行设置。店家在未经消费者同意下,随便寄送书籍予以替代,且不愿意发送订单购买商品,企图逃避平台处罚,并实质造成消费者损失。该店家行为已经构成隐瞒欺诈,以低价引诱消费者下单并吸引大量流量,事后却不愿意按照订单内容发货。《消费者保护法》第五十五条:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。”希望商家按照有关法律赔偿本人损失或者发送本人购买商品,望平台介入调解。谢谢!”

商家“京东客服”3月14日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

投诉详情:京东第三方卖家虚假发货

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