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从支付到经营,微信支付开启后移动支付时代

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“给岁月以文明,而不是给文明以岁月。”

在3月19日广州举办的2019微信支付合作伙伴大会(以下简称“大会”)上,腾讯微信事业群副总裁耿志军引用《三体》中的这句话,以此引出最新发布的生态36行“纵”“横”战略。

在微信支付公布“纵”“横”战略之后,其意义何在呢?

一纵一横,深度开放能力到36行

如果说“微信红包”产品的推出,是对C端支付方式的一次“突袭”,那么“纵”“横”战略的发布,经营服务商理念的提出,则是微信支付携手合作伙伴进行B端支付服务升级的一次“全面战争”,涉及36行,意义深远。

在2019年1月的微信公开课PRO版上,微信支付团队曾表示,“移动支付已是传统行业,微信支付不再只盯着支付。”与此同时,微信支付团队从主流的138个行业里,挑选出了最容易发生连接,将工具箱组装成型的36个行业,这也是微信支付团队2019年计划深耕的“智慧36行”,每一个行业将结合上述工具箱里的各项能力,并配备一个解决方案。

2个多月后,微信支付团队再次提及36行,而这一次,却是在“纵”“横”战略的发布会上。

纵向,通过开放、合作以及为行业伙伴输送数字化工具的方式,进一步挖掘行业消费链,深入“36行”。横向,以“券”的能力为核心,配合流量开放及数据能力,为商家提供更多增值服务。

“券”的部分下文会有重点讲解,我们先谈一谈能力部分。带着对36行的敬畏之心,微信希望开放更多的能力,为在不同行业的合作伙伴实现更大的自我价值。工具箱分为三层,分别是微信生态能力、微信支付基础能力和微信支付行业能力,前两者大家已经非常熟悉。而微信支付行业能力,则较为陌生。对此,不得不提当天发布的一个产品——行业小黑屋。

行业小黑屋可以看作是一个产品的实验地,微信支付通过对案例的解构,让合作伙伴更清晰地了解消费链的每个环节,一起打磨微信支付工具,实现行业共创,并提供更好的行业应用体验,待案例成熟之后,即可全面而快速地复制到案例应用领域中。比如现在的无感支付、扫码点餐等产品,都是来源于微信行业合作伙伴,经过打磨之后,再回归行业,并发扬光大。

为了渗透到更广的领域和做更深的服务,微信再次提及行业共创,并且带着反思和复盘,以更加开放和合作的态度,杜绝过去的喧宾夺主、生搬硬凑现象。

 

微信支付的合作伙伴们,你的公司在几秒?

目前,已经有100多个行业合作伙伴参与共创,而且有180多款各式各样的设备会陆续投放市场。

如何通俗地理解“纵”“横”战略?一方面,微信支付希望与合作伙伴一起向垂直行业渗透;另一方面,通过开放各种能力,微信支付也希望与合作伙伴共建共创达到共赢,做好不同场景的增值服务。

说到增值服务,我们不得不聊聊微信支付的服务商新能力,以及视为重点的经营类产品能力。

从支付服务商到经营服务商,微信支付的自我升级与“切割”

如果微信支付离开了微信会怎样?就像人类离开太阳系,与地球流浪外太空,这是电影《流浪地球》的故事情节,却也是微信支付团队反思与探索的命题。

微信支付借用OKR(全称“Objectives and Key Results”,即目标与关键成果)向合作伙伴阐述了生态的目标。

对于微信支付团队,O就是以微信支付为基础能力,结合微信的整个生态,在各个行业中为用户提升场景生活体验,为企业增强生产效率,降低运营成本。四个最简单的KR是什么?第一个是轻快的产品、第二个是灵活的战术、第三个是长远的价值、第四个是聪拼的团队。

而经营类新能力就是实现“O”的部分。

从行业发展的角度来看,普遍的共识是,支付是入口,支付企业需要挖掘支付前后的价值,即增值服务,包含营销、引流、SaaS等各个方面。微信支付服务商的定位从“支付服务商”转变为“经营服务商”,意味着其更加注重支付前后的价值提升。

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