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社交购物在英国究竟行不行得通?

据英国电商平台OnBuy报告称,英国人对社交媒体购物信任度较低。日前,该报告对1424名英国消费者对社交购物的态度进行了调查,大多数英国消费者对不良社交购物体验持怀疑态度,这导致他们对该社交平台的服务也产生了怀疑。 根据调查结果,85%受访者对商家在社交媒体上的销售持怀疑态度,因为他们认为商品可能是假的,且购物体验可能很糟糕。 约17%的受访者表示,他们通过社交媒体购物。最受英国消费者欢迎的是Instagram(59%),其次是Facebook(27%)和Pinterest(20%)。然而,更大比例(34%)的受访者表示,他们不会在社交媒体购物。 为什么消费者对社交购物持怀疑态度? 当被问及从未使用社交媒体购物的原因时,受访者给出的主要理由是出于对信息安全和账户隐私的担忧,紧接着是对其合法性的质疑。 如何鼓励消费者通过社交媒体购物? 超过一半(64%)的英国消费者表示,如果能看到购买过产品的顾客分享的图片,他们就会考虑社交购物。 其他因素包括访问客户评论(59%)、安全的支付系统(49%)和产品的视频展示。74%的人把社交视频和购物联系起来,所以消费者以这种方式寻求验证也就不足为奇了。 虽然社交购物仍然是一种新的购物方式,但在社交媒体上销售商品的商家应该致力于让顾客放心,确保业务100%透明。 (编译/雨果网 王璧辉) 【特别声明】未经许可同意,任何个人或组织不得复制、转载、或以其他方式使用本网站内容。转载请联系:editor@cifnews.com

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