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深圳消委会提醒:双11购物勿轻信“爆品”宣传和销量评价

中国消费者报深圳讯(记者 黄劼)双11网络购物日即将来临,各种网购平台已陆续开始预热:付定金立减、超级分享券、无门槛券、店铺优惠券、红包省钱卡、1111神券 等各种促销手段考验着消费者的计算能力和细心程度,为引导广大消费者理性消费,避免权益受损,深圳市消委会发布4条双11网络购物的消费提示。

 

选电商看实力,不熟悉的商家要留心。选择品牌知名度高、实力强、售后有保障的大型网购平台,此类平台其一可以帮助消费者筛选和监督电商卖家,其二可以在消费者权益受损时提供有效的售后服务。对于不熟悉的网上商城、微信公众号网店等,消费者应仔细查看其资质,多方了解其他消费者对其的评价,谨慎选择。

 

选产品详了解,产品销量评价不可尽信。尽量选择知名品牌商品,其质量和售后服务相对有保障。对于价格远低于正品、质量又不输正品的产品宣传,消费者要多留心、多比较。同时,产品相关页面显示的销量数据和评价晒图仅供参考,消费者应仔细辨别评论真假,详细查看产品详情,并结合自身实际需要购买,切勿轻信 爆品 宣传而冲动消费。

 

购买优惠先看清,谨慎选择支付方式。付款前应详细阅读活动的用户规则,提防支付定金前被强制签订定金不退等预售协议,涉及到需要购买商品才能获得的红包时应确认清楚红包的详细使用规则,确定需要再做支付。建议消费者将商品提前放入购物车,时时观察商品价格变化,确保各种促销叠加后的 真实惠 。应选择可靠的第三方支付方式付款,谨慎选择可直接进入对方账户的支付,以防权益受损。

 

选择快递物流需耐心,另行选择要谨慎。今年1月1日实施的《电子商务法》中明确规定 电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务,并承担商品运输中的风险和责任。但是,消费者另行选择快递物流服务提供者的除外 。消费者应做好双11快递物流滞后的准备,接受商家提供的物流服务同时及时关注物流进展,如必须另行选择快递物流服务,需选择口碑好、售后服务有保障的快递物流服务提供者。

 

除此之外,深圳市消委会还提醒消费者,双11期间要科学理性消费,不盲从、不冲动;购物后要妥善保存商品信息、支付订单、聊天记录等购物凭证;选择消费分期等消费金融服务时务必仔细阅读相关合同条款,以防个人信用受损。在遇到消费纠纷可先行与经营者或第三方平台协商解决,如无法达成和解,应及时拨打12345或966315电话进行投诉。

 

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