三家为零售业提供会话式AI软件平台的印度公司被命名为IDC创新者

的对话软件平台，供零售业使用。这三个公司是Yellow Messenger，NLPBots和AskSid.ai。

会话式AI软件平台是人工智能软件平台市场的一个细分市场，该市场可以通过语音或文本与人类方言中的应用程序，网站和设备进行通信。零售企业正在跨面向客户的接触点部署对话式AI技术，以实现流程自动化并通过流程增强扩展人员能力。这使组织可以形成共鸣，以塑造客户体验的未来。

Swapnil Shende表示：“对话式AI解决方案不仅将对现有零售环境产生显着影响，还将推动购物生态系统的重新设计。零售公司将采用聊天机器人来弥合在线和离线渠道之间的差距，以改善客户体验。，人工智能高级市场分析师。

零售商正在探索AI解决方案，以提供量身定制的客户体验。对话式AI加速了查询解决方案并简化了流程，从而提供了个性化的多渠道体验，” IDC印度云与AI首席分析师Rishu Sharma说。

这份名为《IDC创新者：印度零售业的对话式AI软件平台》（IDC＃AP45996019）的报告概述了三个新兴的供应商，它们在印度零售业提供了对话式AI软件平台。

• Yellow Messenger提供了认知参与云平台，使企业能够自动执行可促进客户和员工参与的业务流程。

• NLPBots是一个深度学习算法平台，能够从用户交互中学习，并且可以针对各种业务场景进行相关对话。

• AskSid.ai是面向零售和CPG品牌的B2B垂直SaaS对话式AI全栈解决方案，可通过简化购物者的行程，丰富的购物者资料和组织的产品目录来加快对话速度。